Задача

Давайте попробуем представить себе идеальный магазин, в котором всем нам было бы удобно делать покупки. Во-первых, такой магазин должен работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, желательно чтобы ассортимент был большой, а если чего-то сейчас и нет на полке, то нужно знать какие еще позиции существуют и когда они появятся на складе. В-третьих, цены в идеальном магазине должны быть идеальными, то есть с минимальной торговой наценкой. В-четвертых, по каждому товару вы должны иметь возможность получить самое подробное описание, узнать все его характеристики. И при этом избежать давления на вас со стороны продавца-консультанта: выбирать всегда лучше в спокойной атмосфере, а не под нажимом. Обслуживающий персонал всегда должен быть вежлив, терпелив и неназойлив.
И, наконец, лучше всего, чтобы для посещения магазина вам не нужно было даже выходить из дома или офиса.
Теперь поставим себя на позицию продавца. Удовлетворить подобные потребности потенциальных покупателей означает выйти на новые рынки, победить в гонке за перспективными клиентами. Но как этого идеала достичь, как построить «идеальный магазин»?

Организация "ФМС" в Санкт-Петербурге - разрешение на работу в рф. Легко и удобно . ликвидация юридического лица

Решение

Из заголовка статьи вы уже могли догадаться, что речь идет об электронной коммерции. Действительно, здесь вам и круглосуточно работающие сервисы, и возможность дать покупателю дополнительную скидку, ведь вы значительно уменьшаете издержки при электронной торговле: веб-серверу не нужно платить зарплату, он не уходит на больничный, ему не нужен отпуск и надбавка за работу по выходным. Он даст покупателям всю существующую информацию о товаре (объем необходимых данных определяете только вы) и не будет торопить клиента с ответом. Покупатели сами изучат все ваши предложения и сделают заказ в удобное для них время. Такое «самообслуживание» покупателей сэкономит вам деньги, а вашим клиентам – время и нервы.

Вам может показаться, что описанная выше ситуация фантастична. Но эти решения уже работают! Множество Интернет-магазинов и электронных торговых площадок успешно работают, в том числе и в России. Ряд крупнейших электронных магазинов выросли в большие самостоятельные направления, начав именно как инновационный эксперимент в рамках основного бизнеса.

Инструментарий

Следует понимать, что полноценным решением для электронной коммерции не может быть «улучшенный веб-сайт». Чтобы по-настоящему удовлетворить потребности покупателей за понятием «электронная коммерция» должна стоять мощь современной ERP-системы. Только такое решение отвечает всем необходимым требованиям. И именно такое решение предлагается: модуль Электронная Коммерция, работающий в составе системы Microsoft Business Solutions–Navision.

При имеющейся комплексной автоматизации складского учета, логистики и финансов модуль Электронная Коммерция, по сути, станет неким завершающим штрихом. Система уже содержит структурированную актуальную информацию по товарам и складам, необходимую покупателю для принятия решения. Достаточно эти данные сделать доступными посетителям Всемирной Паутины и обеспечить возможность заказа.

Работа модуля Электронная Коммерция не исчерпывается обслуживанием покупателей (решение класса B2C – Business-to-Client). Это еще и возможность выстраивать новые отношения с поставщиками (решение класса B2B – Business-to-Business). К примеру, при достижении лимита остатка товарных позиций на складе система автоматически, используя технологии Microsoft BizTalk Server, свяжется с сервером поставщика и разместит там заказ на очередную партию товаров.

В завершении подчеркнем еще раз: наибольшего эффекта от использования электронной коммерции можно достичь только на том предприятии, где уже функционирует комплексная информационная система (управление финансами, логистикой, продажами и маркетингом).